to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlandı ve fatura tarihim gelmemiş olmasına rağmen, paketimin bittiği söylenerek ek ücret yansıtılacağı bildirildi. Bugün (21.09.2025) müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk aramamda telefon kapatıldı, ikinci aramamda ise otomatik ek paket tanımlandığı ve ayın 20’si fatura tarihim olmasına rağmen 17’sinde taahhüdümün bittiği, bu nedenle 3 gün fazladan kullanım olduğu belirtildi. Her ay 30 gün kullandığım paketi bu ay 27 gün kullanabildiğim ve bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ek ücretin ve tanımlanan ek paketin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...
Turkcell faturalı hattımda yıllık paket kullanıyordum. 09.09.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve otomatik olarak başka bir yıllık tarife tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiç kullanmasam bile Turkcell’de kaldığım gün üzerinden ücret yansıtılacağını söylediler. Ben tarifemin iptal edilmes...
Yorumlar