to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım 0532*****95 numarası Bayburt Merkez’de kullanılmaktadır. 11.11.2025 tarihinde gece saat 02.00 civarında ben uyurken, hattımdan yaklaşık 25 GB civarında mobil internet kullanımı görünmektedir. O saatte telefon başında değildim ve bu kullanım kesinlikle benim bilgim ve kontrolüm dahilinde gerçekleşmemiştir.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve internetin uygulamalarda yükleme yapılmış gibi göründüğü söylendi. Ancak telefonumdaki tüm uygulamaların arka plan/veri yüklemeleri sadece Wi‑Fi üzerinden olacak şekilde ayarlıdır, hücresel veri kullanımı kapalıdır. Buna rağmen bu kadar yüksek bir mobil veri kullanımı görünmesi bana göre açıklanabilir bir durum değildir.
Bu nedenle söz konusu tarihte yaklaşık 25 GB internetin hangi uygulama veya uygulamalarda, tam olarak nasıl kullanıldığının ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma açık, yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bilgim dışında gerçekleşen bu kullanımın iptal edilerek hatlarıma tanımlı internet paketimin GB’lerinin geri yüklenmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hattımda 14.11.2025 tarihinde 00:30 ile 02:30 saatleri arasında çok anormal bir internet tüketimi yaşadım. Yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca sadece bir film sitesinden film izledim. Buna rağmen 29 GB internet paketimin bu kısa süre içinde tamamen bittiğini gördüm. Normal şartlarda ...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...
Yorumlar