to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kullanılmayan Hat İçin Haksız 597 TL Fatura Ve 197 TL Kapama Ücreti
Turkcell hattımda taahhüdüm dolmasına ve hattı aktif olarak kullanmamama rağmen 68 gündür tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Son olarak 597 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturaya itiraz etmek ve hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hattın kapatılması için ayrıca 197 TL daha kapama ücreti çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu tutarların hiçbirini şu ana kadar ödemedim.
Taahhüdü bitmiş ve kullanılmayan bir hat için hem yüksek fatura hem de ek kapama ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Turkcell’in ödenmemiş durumda olan 597 TL’lik fatura ile birlikte talep edilen 197 TL kapama ücretini iptal etmesini ve bu süreçte tarafıma çıkarılan haksız ücretlerin tamamının silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
