to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma yaklaşık 332 TL civarında bir fatura öderken, son faturamın 751,5 TL olarak geldiğini görünce bunun nedenini öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün 37 gün önce bittiği ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği söylendi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine hattımın kapatılmasını talep ettim, ancak hattım kapatılmak yerine tamamen iptal edildi. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, 8 gündür geçiş işlemi yapılamayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın iptal edildiğini o zaman öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve açık bir onayım olmadan hattımın iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattımın ne hakla iptal edildiğini sorduğumda, inceleme başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu an hattım iptal durumda olduğu için yeni bir hat almak zorunda kalıyorum ve hem iletişimden mahrum kaldım hem de zaman ve hak kaybı yaşıyorum.
İstanbul Sultanbeyli’de yaşayan bir Turkcell müşterisi olarak, hattımın kapatılması talebime rağmen iptal edilmesi, sonrasında yaşadığım mağduriyet ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın açık onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle uğradığım tüm maddi kayıplarım ve yaşadığım manevi mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini, ayrıca hattımın neden iptal edildiğinin ayrıntılı olarak araştırılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın son faturası yenilendikten sonra hattımı kapatmak istediğimi belirttim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sadece kullandığım tutarı ödeyip kalan kısmın iptal edileceği ve benden alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı değiştirmeyi kabul ettim. Daha son...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, tarife ücretim farklı bir fatura üzerinden işlem görmüş ve içinde bulunduğumuz aya ait gelen fatura, bir önceki faturamın neredeyse 3 katı olmuştur. Taahhüt döneminde yaklaşık 380 TL ödedi...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 37 gün önce bitmiş ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Normalde taahhüt bitimine 40 gün kala aranarak bilgilendirilirdim, ancak bu kez ne arandım ne de uygulamada herhangi bir uyarı gördüm. Geçen ay iki kez farklı konular için müşt...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi Ekim ayında sona erdi. 27 Ekim’de başka bir operatöre geçiş için talep oluşturdum ve birkaç gün içinde geçişim tamamlandı. Ekim ayı faturam 600 TL’nin üzerinde geldi, Kasım ayı faturam ise hattı tam ay boyunca kullanmamama rağmen 411 TL olarak yansıtıldı. Ka...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...
Yorumlar