to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği için durumu önceden fark edemedim.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde SMS gönderilmiş olarak göründüğünü, ancak bu aşım ücretleri için yapabilecekleri bir işlem olmadığını, sadece internet paketi hediye edebileceklerini söylediler. Ayrıca hattımın akıllı fatura ücretsizken otomatik olarak bu özelliğe geçirilmediğini, bunun için talep etmem gerektiğini belirttiler. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek aşım ücreti çıkarılması ve sonrasında sadece hediye internet teklif edilmesi beni mağdur etti.
Adım Selahittin Kartal, hattımın sonunda 1554 olan numaraya ait bu faturada yer alan toplam 600 TL tutarındaki aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan bu bedellerin yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell kurumsal faturalı hattım için 20.09.2025 tarihinde SMS yoluyla aşım bildirimi aldım. Ancak, yoğun olduğumdan mesajı hemen kontrol edemedim. Sonrasında faturamın 435 TL’den 1057 TL’ye çıkacağı bilgisini öğrendim ve 6 GB’lik bir aşımın gerçekleştiği belirtildi. Oysa günlük internet kullanımım...
15.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı 10 GB hattımda internet aşımı yaşadım ve herhangi bir onayım olmadan, hattıma otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlandı. Bu işlem için 100 TL ücret faturama yansıtıldı. Bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak onay vermeme veya reddetme seçeneğ...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB 3000 dakika içeren 460 TL’lik bir paket kullanıyorum. Son fatura döneminde, 9 GB’lik paket aşımı nedeniyle toplamda 1.445 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket aşımı için her 1 GB’a 100 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Ancak, 90 GB’lik internet p...
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, 4 GB internet aşımı nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtılmış. Son birkaç aydır da benzer şekilde aşım ücretleriyle karşılaşıyorum ve faturam normalde 500 TL civarındayken, bu ay beklenmedik şekilde yüksek geldi. Ankara’da kullanmakta olduğ...
7 Kasım gecesi, sabah saat 9’a kadar Turkcell faturalı hattımda internetimin bitmesi nedeniyle, bir gecede 1 GB’lik paketlerden toplamda 10 adet data aşım ücreti (her biri 100 TL olmak üzere toplam 1000 TL) hattıma yansıtıldı. Bu işlemler gece uyurken gerçekleşti ve telefonumun hücresel verisi otoma...
Yorumlar