to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderilmiştir. Gönderi, Tuzla Çayırova şubesine ulaştıktan sonra alıcı adresi Tuzla Şifa Mahallesi İnönü Caddesi Tuzla Kiptaş 1. Etap Konutları Sitesi B:4 Daire:17 Şifa Mah./Tuzla/İstanbul olan H**** A**** adına kayıtlıdır. Ancak paket alıcıya fiilen teslim edilmediği halde sistemde 12 Mart tarihinde “teslim edildi” olarak gösterilmiştir.
Kargo görevlisi, teslimat yapılmadan alıcıyı telefonla arayarak teslimat kodunu istemiş ve bu kod kötüye kullanılarak gerçeğe aykırı biçimde teslimat yapılmış gibi gösterilmiştir. Alıcı kargoyu kesinlikle teslim almamış olmasına rağmen, sistemlerinizde gönderi teslim edilmiş gibi görünmektedir.
Durumu fark ettiğim gün, yani 12 Mart itibarıyla hem Trendyol hem de Sürat Kargo tarafında defalarca telefonla ulaşıp talep oluşturdum. Trendyol, konuyu kargo firmasıyla çözmem gerektiğini belirterek talebi kapatmış, Sürat Kargo ise herhangi bir çözüm üretmediği gibi sorumluluğu tamamen bize yüklemeye çalışmıştır. Aramalarım ve taleplerim sonucunda somut bir çözüm sunulmamış, gönderi akıbeti netleştirilmemiştir.
Bu yaşananlar açıkça hizmet kusuru ve görevin kötüye kullanılması niteliğindedir. Sürat Kargo’nun, kaybolan veya usulsüz şekilde teslim edilmiş gösterilen gönderimi acilen bularak gerçek alıcısına ulaştırmasını, bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, ek bir bildirime gerek kalmaksızın başta Tüketici Hakem Heyeti başvurusu olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
13 Mart tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 17324214904502 numaralı siparişimin teslim tarihi geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmaması kabul edilemez bir durumdur. Kargo firması Sürat Kargo tarafından 13 Mart tarihinde iş yerinde bulunmama rağmen sistemde “alıcı yok, teslim edilemedi” şekli...
24 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo 53232188311041 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Eylül’de dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Takip sisteminde ise 1 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktığı, 2 Ekim’de ise hiçbir şe...
9’unda sabah saat 10.00 civarında Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aynı gün saat 11.00’de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve çıkış ili olarak Tekirdağ göründü. Kargonun teslim edileceği adres İstanbul Hadımköy olmasına rağmen, 9’undan bu yana ne kargo hareketlerinde herhangi ...
21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 91197143254215 ve 14925788211207 takip numaralı kargolarımın teslim edildiğine dair Sürat Kargo tarafından SMS gönderilmiştir. Ancak bu gönderiler tarafıma bizzat teslim edilmemiş, rızam dışında “gelen noktasına” bırakılmıştır. Bu durum, firma...
Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...
Yorumlar