to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve 5.391 TL Tutarındaki Ödemenin Geri Ödenmemesi
Swarovski’den online olarak satın aldığım Stilla Attract Set, Armut kesim, beyaz, rodyum kaplama ürünümü 9 Mart 2026 tarihinde iade ettim. İade işlemimle ilgili 10TR00000141774 numaralı siparişe ait 5.391 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını bekliyorum ancak hâlâ sistemde iade görünmüyor ve ücret tarafıma yansımadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sürecinin en geç perşembe gününe kadar tamamlanacağı ve ödemenin yapılacağı söylendi fakat üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ve belirtilen süre çoktan dolduğu halde herhangi bir gelişme olmadı. Ne iade sürecim sistemde güncellendi ne de kredi kartıma bir geri ödeme yapıldı. Bu süreçte paramın haksız yere alıkonulduğunu hissediyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
İade sürecimin acilen tamamlanarak 5.391 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve bu uzun gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
İade sürecim hâlâ tamamlanmadı, müşteri hizmetleri ürünün kargoda kaybolduğunu söyledi ancak hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem hâlâ bekliyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
