to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Nedeniyle Kadın Yolcunun Mağduriyeti Ve Bilet İadesi
19 Mart 2026 tarihinde saat 23.20’de İstanbul Alibeyköy çıkışlı, Kırşehir’e giden Özlem Van Turizm otobüsü için En Uygun Bilet uygulaması üzerinden 1 numaralı koltuk için 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Yolcu tek başına bir kadındı ve planlanan saatte peronda hazır bulunmamıza rağmen saat 01.45 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmedi.
Firma ile görüştüğümde bana otobüs şoförünün telefon numarası verildi. Şoförü aradığımda bu kadar gecikmenin normal olduğunu söyleyip bilet ücreti iadesi yapılamayacağını belirtti. Ayrıca koltuk numarasını ve yolcunun nerede ineceğini özellikle sorması, bu koltuğa biletsiz yolcu almayı planladığını düşündürmüştür. Bu kadar geç saatte, tek başına bir kadın yolcunun belirsizlik içinde bırakılması nedeniyle yolcu mecburen evine geri dönmek zorunda kaldı ve bu gecikme sebebiyle seyahatimi gerçekleştiremedim.
Hem yaşanan bu mağduriyetin hem de verilen cevapların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kullanılmayan bu bilet için 1000 TL’lik ücretimin, PNR numarası 2LQ02G7V2 olan bu rezervasyona ait tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
