to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2026 tarihinde saat 23.20’de İstanbul Alibeyköy çıkışlı, Kırşehir’e giden Özlem Van Turizm otobüsü için En Uygun Bilet uygulaması üzerinden 1 numaralı koltuk için 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Yolcu tek başına bir kadındı ve planlanan saatte peronda hazır bulunmamıza rağmen saat 01.45 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmedi.
Firma ile görüştüğümde bana otobüs şoförünün telefon numarası verildi. Şoförü aradığımda bu kadar gecikmenin normal olduğunu söyleyip bilet ücreti iadesi yapılamayacağını belirtti. Ayrıca koltuk numarasını ve yolcunun nerede ineceğini özellikle sorması, bu koltuğa biletsiz yolcu almayı planladığını düşündürmüştür. Bu kadar geç saatte, tek başına bir kadın yolcunun belirsizlik içinde bırakılması nedeniyle yolcu mecburen evine geri dönmek zorunda kaldı ve bu gecikme sebebiyle seyahatimi gerçekleştiremedim.
Hem yaşanan bu mağduriyetin hem de verilen cevapların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kullanılmayan bu bilet için 1000 TL’lik ücretimin, PNR numarası 2LQ02G7V2 olan bu rezervasyona ait tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
3 Kasım 2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından İstanbul (Esenler Otogarı) – Van seferi için PNR: 2LQ01AZUG numaralı biletimi aldım. Saat 11.00’de kalkması gereken otobüs, 11.35’te hareket etti. Sonrasında Alibeyköy’de durduk ve burada otobüs personeli, iki yolcuyu beklememiz gerektiğini söyleyerek...
18.10.2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Van Su Sporları Tesisi durağından Van–Denizli güzergahında, koltuk numaram 22 ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte (10:30) gelmesi gerekirken, yaklaşık bir saat gecikmeli olarak (11:30) geldi. Daha önce arayarak bulunduğum noktada...
17 Kasım 2025 tarihinde saat 10.00 için Özlem Van Tur’dan Van’dan Malatya’ya internet üzerinden bir otobüs bileti aldım. 1300 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. PNR numaram 2LQ01FC6T’dir. Daha sonra telefonuma “arızadan dolayı seferimiz iptal edilmiştir, para iadeniz yapılmıştır” şeklinde b...
Özlem Van Turizm’den 15 Ocak’ta Kayseri Otogarı – Denizli Otogarı arası 31.01.2026 tarihli saat 01:15 seferi için aldığım, koltuk numarası 25 olan otobüs biletimi 28 Ocak’ta iptal ettim. Biletime ait PNR numarası 2LQ01X6EC, iade işlemine ait referans numarası ise 602813628208 olarak tarafıma iletild...
05.10.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından Aydın–Van güzergahı için 3 numaralı koltukta, PNR 2LQ012NW4 ile 2300 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk öncesinde şahsi bir numaradan tarafıma mesaj gönderilerek otobüs seferinin iptal edildiği bildirildi. Mesajda herhangi bir açıklama veya alternatif ç...
Yorumlar