to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 30 GB 3000 dakika içeren 460 TL’lik bir paket kullanıyorum. Son fatura döneminde, 9 GB’lik paket aşımı nedeniyle toplamda 1.445 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket aşımı için her 1 GB’a 100 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Ancak, 90 GB’lik internet paketinin 780 TL’ye satıldığı bir ortamda, 9 GB için 1.000 TL’den fazla ücret alınması bana haksız ve fahiş geldi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu durumu fark etmedim ve mağdur oldum.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Paket aşım ücretleriyle ilgili daha önce açık bir bilgilendirme yapılmadığını da hatırlamıyorum.
Turkcell’den fazla alınan ücretin iadesini, paket aşım ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini veya en azından 3 ay boyunca faturamın 410 TL olarak karşılanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, tüm Turkcell hatlarımı, Superonline ve TV+ paketimi iptal etmeyi düşünüyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Talebim olmadan internet paketinin bitmesi nedeniyle 1gb internet aşım paketi yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine arama gerçekleştirdim fakat sonuç hüsran hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defalarca görüşme sağladım, hepsi bir ağızdan ücretli akı...
Yaklaşık 7 yıl boyunca başka bir operatörde 28 GB internet paketi kullandım ve bu süre boyunca bir kez bile paket aşımı yaşamadım. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen 25 GB’lik internet paketiyle 1 yıl içinde 4. Kez aşım yaşadım. Bu durum, mobil internet kullanımı...
28.10.2025 tarihinde Turkcell Dolu Süper GB tarifemde (hat son dört hane: 0242) beklenmedik bir internet kullanımı yaşadım. Bir gün önce paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen, 28 Ekim sabahı 15 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. O an şaşırdım ve 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak...
16 Eylül 2025’te Turkcell’in taahhütlü faturalı hattıma geçiş yaptım ve 90 GB internet ile sosyal medya kullanımı sınırsız olan paketi kullanmaya başladım. Evde ve işyerinde sürekli Wi-Fi bağlantım olmasına rağmen, paketimin 16 gün içinde tamamen bittiğini ve üzerine 10 defa aşım yaptığımı, paketimi...
Yorumlar