Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yüksek Cayma Bedelleri İptali

ID:35725094

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yüksek Cayma Bedelleri İptali

Münevver

13 Nisan 21:32

Yaklaşık 19 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 27 Mart 2026 tarihinde iki hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile biri için 3.127,46 TL, diğer hattım için de 822 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım ve 3.127,46 TL’lik tutarın son ödeme tarihi olarak 21.04.2026 görünüyor. Ancak hatları taşımadan önce tarafıma herhangi bir taahhüt süresi, cayma bedeli ya da benzeri bir ek ücret olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de hat taşıma işlemi yapmış biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bu tutarları ödeyebilecek maddi durumum bulunmuyor ve bilgilendirme yapılmadan, iki hat için birden bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle itirazımı resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım.

Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu cayma bedellerinin acilen yeniden incelenerek iptal edilmesini veya makul ve ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini, her iki hattım için de oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

13 Nisan 21:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Sonunda Faturasız Hatta Geçişte Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

Ömer

Turkcell

03 Ekim 2025 16:00

4.394

Turkcell Altın Festival 60 GB paketli faturalı hattımın kontratı 9 Ekim 2025’te bitiyor. Kontrat yenilemek istemediğim ve faturasıza geçmek istediğim için yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kontratın bitmesine bir hafta kala tekrar aramam gerektiği söylendi. 3 Ekim 2...

kontrat-sonunda-faturasiz-hatta-geciste-bilgi-kirliligi-ve-magduriyet-1.jpg

Bayide Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Tolga

Turkcell

14 Kasım 2025 11:57

1.243

12 Kasım 2025 tarihinde Zonguldak Çaycuma’daki Turkcell bayisine giderek faturalı hattımın başka bir operatöre taşınması süreciyle ilgili bilgi aldım. Bayide bana açıkça herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 14 Kasım’da hattımı Bimcell’e taşıdım. Ancak hattım taşındıkta...

bayide-yaniltici-bilgi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Kullanmadığım Hattıma Haksız 2.000 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı

Birsen

Turkcell

12 Kasım 2025 14:19

972

2025 Nisan veya Haziran ayları arasında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı ikinci bir iş için almıştım ve çoğu zaman kapalıydı, hiç kullanmadım. Otomatik ödeme talimatı olduğunu düşündüğüm için faturaları takip etmedim. Yaklaşık 3 ay sonra Turkcell tarafından arandım ve 3.000 TL borcumu...

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesintisi

Yaşar

Turkcell

05 Kasım 2025 21:18

1.199

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 25.08.2025 tarihinde sona erdi. 01.09.2025 tarihinde online işlemler üzerinden Bimcell’e geçiş yaptım. Geçişten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve bana herhangi bir sorun olmayacağı, sadece kullandığım gün kadar fatura geleceği söylen...

İptal Edilen Hat Borç Detaylarıyla Açıklanmıyor

Ekrem

Turkcell

29 Ekim 2025 20:00

336

Vasisi bulunduğum kızım Hilal Yeşilçam'a ait 535 *******89 numaralı hattı 21.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında Turkcell tarafından gönderilen mesajda hattımızın 15.657,12 TL cayma bedeli borcu olduğu bildirildi. 21.10.2025 tarihinden bu yana iptal ettirdiğim 535 *******89 num...

Tüm Turkcell Cayma Bedeli Şikayetlerini Gör