to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 19 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 27 Mart 2026 tarihinde iki hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile biri için 3.127,46 TL, diğer hattım için de 822 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım ve 3.127,46 TL’lik tutarın son ödeme tarihi olarak 21.04.2026 görünüyor. Ancak hatları taşımadan önce tarafıma herhangi bir taahhüt süresi, cayma bedeli ya da benzeri bir ek ücret olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce de hat taşıma işlemi yapmış biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bu tutarları ödeyebilecek maddi durumum bulunmuyor ve bilgilendirme yapılmadan, iki hat için birden bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle itirazımı resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu cayma bedellerinin acilen yeniden incelenerek iptal edilmesini veya makul ve ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini, her iki hattım için de oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 haftadan az süre kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam 346,50 TL iken, hattımı taşıdıktan sonra bana 794,90 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Herhangi bir paket kullanımımı da tamamen bitirmeden hattımı taşıdım ve bu dur...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell hattımı 25 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelim olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak buna rağmen daha son...
Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra yeni, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Ücretin yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve yaklaşık 2 ay 23 gün önce numaramı taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1.323 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti kesi...
Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken hattımı 17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak faturama 1.540,02 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 20.01.2026 tarihinde kesilen faturam...
Yorumlar