to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 5G’ye geçiş adı altında paketime 185 GB internet tanımlandı. Bu internetin sadece kendi telefonumda kullanılabileceği, internet paylaşımı yapılamayacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir şekilde tebliğ edilmedi. Ben de paketimde yeterli internet olduğunu düşünerek hotspot üzerinden kullanım yaptım.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle faturamda aşım oluştu ve 9 GB internet için yaklaşık 900 TL ücret yansıtıldı. Dün fark ettiğim bu durum sonucunda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi; buna rağmen görüşme sırasında hâlâ tarafıma ek ürün ve paket satılmaya çalışıldı. Yeni Turkcell’e geçmiş biri olarak tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum.
Mersin’de kullanmakta olduğum 0545 569 6920 numaralı hattım için, bilgilendirme yapılmadan oluşturulan bu yüksek tutarlı aşımın iptal edilmesini, faturama yansıtılan ücretin iadesini ve bu kullanımın tarafıma tanımlanan 185 GB internet paketimden düşülmesini talep ediyorum. Hattım taahhütlü olduğundan, bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattıma 5g hizmetinin geldiği akşam 100 GB 5g internet paketi tanımlandı. Bu paketi kullanırken herhangi bir kısıtlama söylenmediği için internetimi bilgisayarımla da paylaştım. Daha sonra öğrendim ki bu paketin internet paylaşımında kullanılamadığını ve bu nedenle hattıma otomatik...
Turkcell hattımda Dolu Dolu 90 GB paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. 5G’ye geçerek paketini 5’e katla kampanyasına katıldım ve bu kapsamda tarafıma verilen 360 GB internet hediyesini kullanmaya başladım. Bu interneti bilgisayarıma paylaşarak bir indirme işlemi başlattım. Ancak kullanım sıras...
Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik...
Turkcell Dolu Yıldız 20 GB paketimi kullanırken, 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 80 GB internet tanımlandı. Paketimde internetim kalmadığı için, bu 80 GB’lik hakkın genel mobil internet kullanımı gibi geçerli olduğunu düşünerek, işlerimi halletmek amacıyla m...
Yorumlar