Skoda Scala Multimedya Arızası İçin Yetersiz İyi Niyet Garantisi Ve Aşırı Onarım Ücreti

Skoda Scala aracımın multimedya sistemi yaklaşık bir buçuk yıldır kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor. Araç tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına ve iyi niyet garantim devam ederken bu sorun ortaya çıktı. 2025 Mayıs ayında bu arıza için Afyon Demoto yetkili servisine başvurduğumda, iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi.

Bu olumsuz dönüşten sonra yaklaşık 1 yıl boyunca periyodik bakımlarımı yetkili serviste yaptırmadım, multimedya arızasını da dışarıda tamir ettirmeye çalıştım ancak sorun giderilemedi. Bunun üzerine 2026 Haziran ayında tekrar Skoda ile iletişime geçtim ve dosyam yeniden değerlendirmeye alındı. İlk olarak 2026 Haziran’da yaklaşık 122 bin tl gibi bir ücret talep edilmişti, yeniden değerlendirme sonucunda ise bu tutar yaklaşık 90 bin tl’ye düşürüldü. Ancak iyi niyet garantisi desteğinin bu seviyede kalmasını yeterli bulmadığım için bu teklifi kabul etmedim ve daha yüksek oranda destek talep ettim.

Multimedya sistemi kullanıcı hatasıyla bozulabilecek bir parça olmadığı halde, tamamen benim sorumluluğummuş gibi davranılması ve iyi niyet garantisinin sınırlı tutulması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Skoda ve Afyon Demoto’dan, bu arızanın kullanıcı hatasından bağımsız bir durum olarak değerlendirilmesini, iyi niyet garantisi desteğinin artırılmasını ve onarım bedelinin çok daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.