Yemeksepeti Market'te Kuponlu Siparişim Açıklamasız İptal Edildi

10.09.2026 tarihinde saat 15:55 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 436 TL tutarında, online kredi kartı ödemeli bir market siparişi verdim. Ödemenin alınmasının ardından kısa süre sonra siparişim “siparişinizde bir sorun olduğu için iptal edilmiştir” şeklinde genel bir ifadeyle iptal edildi, ancak bana ne ürün, ne de net bir gerekçe ulaştırıldı.

Sipariş iptalinden sonra uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen canlı desteğe bağlanamadım; bu nedenle yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama yapılmadı. İndirimde olan ürünü, “tüm ürünlerde geçerli” ibaresi bulunan bir kuponla aldığım için siparişimin bu sebeple iptal edildiğini düşünüyorum. Ancak kupon koşullarında bu tarz bir kısıtlama belirtilmediği halde, tek taraflı ve açıklamasız iptal nedeniyle mağdur edildim.

Uygulamada sipariş iadesi olarak tutarın geri yatırıldığını görüyorum, fakat ben o ürünleri almak üzere plan yapmışken hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Özellikle çay ve benzeri ürünleri, mevcut kampanyayı ve kuponu kullanarak almak isterken sistemden kaynaklanan bu sorun nedeniyle siparişimden faydalanamadım.

Yemeksepeti’nin bu tür keyfi ve açıklaması yapılmayan iptalleri sonlandırmasını, ilgili siparişteki ürünlerimi kupon dahil aynı fiyat ve şartlarla yeniden göndermesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.