Bilgilendirme Almadan Faturada Haksız Yüksek İnternet Ücreti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Annem ve kardeşimle aynı tarifedeyiz. Kardeşimde internet aşımı olduğunda, kendisine herhangi bir uyarı yapılmadan 1 GB ek paket tanımlanmış ve yaklaşık 100 TL farkla faturası 387 TL gelmişti. O da hemen uygulamadan paket aşımını kapattı.

Ben ise bu ayki, ağustos dönemi faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet kullanımına ek olarak yaklaşık 1000 TL fark yansıtıldığını gördüm. Telefonumda mobil internet neredeyse hiç çekmediği için sürekli Wi-Fi üzerinden internete girdim, hatta bir hafta boyunca internetsiz kaldığım oldu ve yine Wi-Fi kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen, sanki yoğun şekilde mobil internet kullanmışım gibi yüksek bir tutar eklenmesini kabul etmiyorum.

Kardeşimde olduğu gibi 1 GB’lik makul bir ek paket bile tanımlanmamış, haberim olmadan direkt yüksek bir ücret yazılmış. Üstelik aynı durumun bir daha yaşanmaması için ben de paket aşımını kapatmak istediğimde, bunu kapatamayacağım söyleniyor. Hem bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması hem de kullanmadığımı düşündüğüm bir internet için para talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Son dört hanesi 7769 olan hattıma ait bu fatura yansıtmasının iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik ek ücretin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bitmesine az kalmışken hem kendim hem de aile bireylerimin hatları için başka operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.