to read complaints and reviews, or file yours.Beypazarı Boztepe’te Turkcell Kapsama Sorunu Ve Altyapı Eksikliği
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Beypazarı Ayvaşık Mahallesi Boztepe Kuyular mevkii, Küme Evleri bölgesinde hem telefonların yeterince çekmemesi hem de altyapı olmadığı için internet bağlantısı kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bugün 5G’ye geçen ve reklamlarında dağ başında bile çektiğini söyleyen bir firmanın, Ankara’ya yaklaşık 80 km uzaklıkta, Beypazarı merkeze yalnızca 6 km mesafedeki bir bölgede bu kadar yetersiz kalması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 420 hanenin bulunduğu bu alanda internet altyapısının olmaması ve çekim problemlerinin devam etmesi günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili olarak daha önce görüştüm; ancak yaptığım görüşmelerden tatmin edici bir sonuç alamadım. Buna rağmen abonelik sürem bitmek üzereyken beni arayıp yeni abonelik için teklif sunuyorlar, fakat yaşadığımız bölgede altyapı ve çekim durumu ile ilgili hiçbir değerlendirme yapmıyorlar.
Belirttiğim bölgede bir an önce gerekli incelemelerin yapılarak kapsama sorununun giderilmesini ve acil olarak internet altyapısının kurulmasını önemle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum çok mağdurum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Altyapı eksikliği ve çekim sorunu nedeniyle internet hizmeti alamadım, Turkcell'in belirttiği ilerideki inceleme ve çözüm süreci hakkında net bir zaman dilimi verilmedi, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi.
