to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Tarafından Verilen Taahhütlü Paket Sistemde Görünmüyor
15.05.2026 tarihinde cep numaramı Ankara Çankaya’daki Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşıdım. Bayide, aylık 300 TL karşılığında 12 GB internet içeren bir pakete 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptığım açıkça söylendi ve buna istinaden onay verdim.
Numara taşıma işlemim pazartesi günü tamamlandıktan sonra hattım aktif olunca, uygulama ve kanallar üzerinden taahhüt bilgilerimi kontrol etmek istedim ancak herhangi bir taahhüt görünmedi. Bunun üzerine 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerine tanımlı herhangi bir taahhüt bulunmadığını öğrendim. Yani bayide bana taahhütlü paket satılmış gibi işlem yapılmasına rağmen sistemde bu taahhüdün olmadığı ortaya çıktı.
Bu durum nedeniyle hem yanıltılmış hissetmekteyim hem de ileride daha yüksek fatura çıkma ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ankara Çankaya’daki ilgili Turkcell bayisi hakkında şikayetçiyim. Bayinin bana sözlü olarak ifade ettiği şekilde, aylık 300 TL’lik 12 GB internet içeren paketimin 12 ay taahhütlü olarak sisteme işlenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın sonunda 3806 olan numarayla işlem yapılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
