Başkasının Borcu Nedeniyle Hattımın Aramalara Kapatılması

Turkcell faturalı hattımın sonu 6507 ile biten 533’lü numarasını kullanıyorum. Bugün hattımın aramalara kapandığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın 535’li versiyonunun başka bir kişide olduğunu ve o hatta ait 1100 TL borç nedeniyle benim hattıma da kısıtlama uygulandığını öğrendim.

Kendi hattımda herhangi bir borç olmamasına rağmen, tamamen başka birine ait borç yüzünden arama yönümün kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde, karşı taraftaki borçlar ödenmeden kısıtlamanın kalkmayacağını söyledi ve hattımı tekrar kullanıma açmadı.

Şu anda hattımda sadece arama yönüne kısıtlama var, ben kimseyi arayamıyorum fakat başkaları beni arayabiliyor. 4 saattir bu mağduriyeti yaşıyorum ve iletişimim ciddi şekilde aksadı. Kendi adıma kayıtlı, borcu bulunmayan hattımın, başkasına ait borçtan tamamen bağımsız şekilde acilen tekrar aramalara açılmasını ve bu karışıklığın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.