Şarj Soketi Arızası Ve Çözüm Sunulmayan Yolculara Yetersiz Hizmet

23.10.2026 tarihinde saat 12.00’de Konya Ereğli’den Ankara’ya gitmek üzere firmanızdan bilet aldım ve 35 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında koltuk yanında bulunan şarj soketini kullanmama rağmen telefonum hiçbir şekilde şarj olmadı.

Durumu görevliye ilettiğimde, “Şalter attı, açamayız, yapacak bir şey yok.” şeklinde bir cevap aldım. Teknik arıza yaşanmasını anlayışla karşılayabilirim; ancak bu arızaya çözüm üretilmemesi ve yolcunun bu şekilde çaresiz bırakılması, firmanızın hizmet kalitesi açısından oldukça düşündürücü olmuştur.

Günümüz şartlarında uzun yolculuklarda şarj imkanı önemli bir ihtiyaç haline gelmişken, sunulan bir hizmetin çalışmaması ve bunun için en ufak bir çaba gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimin dikkate alınmasını, araçlarınızdaki bu tür teknik donanımların düzenli olarak kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.