TurkNet Ev İnterneti 2 Gündür Kesintide, 20-25 Günlük Çözüm Süresi Kabul Edilemez

TurkNet ev interneti aboneliğimde 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Durumu ilettiğimde altyapı arızası olduğunu söylediler; ancak çağrı merkezi ve destek kaydında tarafıma 20–25 gün gibi, kabul edilemeyecek kadar uzun bir çözüm süresi verildi.

Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bunun yanında günlük işlerimiz, bankacılık, iletişim ve diğer tüm dijital ihtiyaçlarımız için de bu bağlantıya bağımlıyız. Bu kadar uzun bir süre internetsiz kalmam beklenirken, buna karşılık herhangi bir makul alternatif, geçici çözüm veya net bir tarih sunulmuyor.

TurkNet hizmet numaram 2992896, ilgili destek kaydımın numarası ise 120972031. Altyapı sorununun mümkün olan en kısa sürede çözülmesini, verilen 20–25 günlük sürenin ciddi şekilde kısaltılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin de faturama yansımayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla değerlendirilerek, tarafıma net ve kısa bir çözüm süresi bildirilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini istiyorum.