Mango Mağaza Personelinin Çocuklu Müşteriye Fiziksel Zorlaması Ve Hakaret

Balıkesir Edremit Novada AVM’de bulunan Mango mağazasında yaklaşık iki ay önce akşam saatlerinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir olayı paylaşmak istiyorum. Bebeğimle birlikte alışveriş yaparken mağazada çalışan ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan M**** isimli kişiyle ciddi bir gerginlik yaşadım.

Mağazada bazı çalışanların yüksek sesle konuşmaları nedeniyle bebeğim tedirgin oldu. Sadece “Bebek var, biraz daha sesinizi kısar mısınız? ” şeklinde ricada bulundum. Bunun üzerine M**** isimli çalışan bana laf atarak burasının bebek uyutma yeri olmadığını söyledi ve son derece kırıcı bir üslup kullanmaya başladı. Kapanış saatine daha süre olmasına rağmen, saat 21.15–21.20 civarında henüz mağaza kapanmamışken “Ne laftan anlamaz insanlarsınız, çıkın dışarı, ben bu saatte çıkarıyorum” gibi ifadelerle hakaret ederek bizi mağazadan çıkarmaya çalıştı.

Bu esnada bebek arabamı ve beni ittirerek, adeta sürükler gibi mağaza dışına yönlendirdi. Bebeğimle birlikte bu şekilde fiziksel ve psikolojik olarak rahatsız edici bir muameleye maruz kalmak beni hem çok üzdü hem de Mango gibi bir markadan tamamen soğumama neden oldu.

Mango’nun bu çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, mağaza personelinin özellikle çocuklu ailelere karşı saygılı ve profesyonel davranması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.