to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben İstanbul’da yaşıyorum ve hiçbir zaman Turkcell abonesi olmadım. Ancak Zonguldak’ta yaşayan C***** Ç**** isimli bir kişinin tüm kişisel bilgileri (ad, soyad, telefon numarası, adres) benim e-posta adresime iletiliyor. Daha önce de benzer şekilde, yine Zonguldak’ta yaşayan C***** A* isimli bir kadının bilgileri bana ulaşmıştı. İki kişinin aynı kişi olabileceğini düşünüyorum, çünkü soyadı değişmiş olabilir ve telefona oğlu çıkıyor.
Bu durumu Turkcell’e bildirdim, ancak “abone başvurmalı” denilerek yardımcı olunmadı. Ben, bu kişilere ait bilgilerin bana iletilmesinden rahatsızım ve bu durumun KVKK’ya aykırı olduğunu düşünüyorum. E-posta adresimin Turkcell’in eline nasıl geçtiğini bilmiyorum ve hiçbir şekilde paylaşmadım.
Herhangi bir ücretlendirme veya fatura bilgisi henüz gelmedi, fakat daha önce benzer bir durumda fatura bildirimleri de almıştım. Bu nedenle endişeliyim.
Turkcell’den beklentim, e-posta adresimin sistemlerinden nasıl geçtiğinin araştırılması, bana ait olmayan kişisel verilerin tarafıma iletilmesinin derhal durdurulması ve KVKK kapsamında resmi inceleme başlatılmasıdır. Ayrıca, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün, adıma ait olan T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir telefon hattı aboneliği oluşturulduğuna dair “Yasal Uyarı” başlıklı bir mesaj aldım. Mesajda, bu abonelik bana ait değilse Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyordu. Bu mesajı aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetle...
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, başka bir Turkcell müşterisinin fatura bilgileri bana SMS olarak iletiliyor. Özellikle Temmuz ayından bu yana sürekli olarak bu tarz mesajlar almaktayım ve mesajlarda bana ait olmayan telefon numarası ve fatura bilgileri yer alıyor. Bu durumun çözümü için Turkce...
26.09.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattıma ait fatura bilgim, iznim olmadan kardeşimin numarasına iletildi. Bu durum, KVKK kapsamında kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması anlamına geliyor ve açıkça hak ihlali oluşturuyor. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “olabil...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Kontratımın bitmesine yakın müşteri hizmetlerini arayarak Genç Turkcell tarifelerini neden göremediğimi sordum. Yapılan incelemede, sistemde Genç Turkcell’li olarak göründüğüm ancak bu hakkın benim dışımda, çift sıfırlı bir baş...
Yorumlar