BİM Şubesinde Kasiyerin Saygısız Alaycılığı Müşteriyi Rahatsız Etti

27 Mart Cuma günü saat 14.00 civarında Tunceli Merkez Atatürk Mahallesi’nde Canmar’ın yanındaki BİM şubesinde yaşadığım bir saygısızlığı belirtmek istiyorum. Kasada ödeme yapmak için sıradayken aldığım ürünü kasada kontrol ediyordum. Bu sırada kasada görevli, balık etli, uzun dalgalı saçlı, burnunda hızması olan kadın personel ile kasanın yanındaki yaşlı bir teyze arasında geçen konuşma beni rahatsız etti.

Yaşlı teyze, benim ürüne bakmama yönelik, “Niye bakıyorsun öyle” anlamına gelen bir cümle kurdu ve gülümseyerek yanındaki kızına da annesinin gençleri çok sevdiğini, böyle şeyler almalarını söyledi. Bunun üzerine kasiyer, son derece saygısız bir üslupla “Teyze akşama kadar burada kalsın, gelenleri rezil rüsva etsin.” diyerek kahkaha attı. Ben de bunun üzerine “Sorması rezil rüsva etmek olmuyor.” dedim ancak kasiyer bana hiçbir cevap vermedi.

Müşteri olarak kasada ürünümü kontrol etmem son derece doğal bir durumken, personelin bu şekilde alaycı ve aşağılayıcı bir ifadeyle olaya dahil olması beni hem incitmiş hem de rahatsız etmiştir. Bu davranışı açıkça saygısızlık ve terbiyesizlik olarak görüyorum.

BİM’den beklentim, bu şubedeki ilgili personele gerekli uyarının yapılması ve personellerine müşterilerle nasıl iletişim kurmaları gerektiği konusunda eğitim verilmesidir. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.