Philips Marathon Ultimate Süpürge Çekim Gücü Beklentileri Karşılamıyor, Açık Kutu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından Philips Marathon Ultimate xb9185/07 torbasız elektrikli süpürgeyi 26 Mart Cuma günü 17.999 TL ödeyerek satın aldım ve ürün o gün tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kullanımımda, özellikle parçacık çekim gücünün vaat edilen watt değerleriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, son derece güçsüz çalıştığını fark ettim.

Bu durumu Dükkan35’e açıkça iletip ürünün çekim gücünden memnun kalmadığımı, performansını beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen kutu açıldığı için iade kabul edilemeyeceği belirtildi ve ürünü yetkili servise göstermem gerektiği söylendi. Ben ürünü sıfır aldığımı, daha ilk günden böyle bir sorun yaşadığımı ve sıfır alınan bir ürünü servise götürmek istemediğimi ifade etmeme rağmen talebim reddedildi.

Ürün performansından memnun kalmadığım için, tüketici olarak yasal iade hakkımın kullanılmasını, ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim 17.999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.