Turkcell Hesap değiştirme

iPhone 13 Pro ve Apple Watch Series 7 Cellular yurtiçi kayıtlı cihazlarım ile Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 3 gündür hücresel planı bir türlü aktif edemiyorum. Apple Watch hücresel plan ekleme adımında sürekli "Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu a...

1 yıl önce Turkcell’den faturalı hat aldım. Ancak hattın eski sahibi borçlu olduğu için, bankalar tarafından sürekli aranıyorum ve bu durumdan çok rahatsızım. Hattım tamamen benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, bu mağduriyetim devam ediyor. Numaramın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve artık bu t...

Son iki aydır Turkcell hattıma ait borç nedeniyle Ö**** B***** Hukuk Bürosu tarafından sürekli olarak aranmaktayım. Sürecin başında büro çalışanları kibar bir üslup kullanırken, ödeme yaptıktan sonra tarafıma yönelik hakaret içeren ve etik dışı konuşmalar başlamıştır. Özellikle her aramada “Sen algı...

Ben İstanbul’da yaşıyorum ve hiçbir zaman Turkcell abonesi olmadım. Ancak Zonguldak’ta yaşayan C***** Ç**** isimli bir kişinin tüm kişisel bilgileri (ad, soyad, telefon numarası, adres) benim e-posta adresime iletiliyor. Daha önce de benzer şekilde, yine Zonguldak’ta yaşayan C***** A* isimli bir kad...

Aslında abonesi olmasan yeni gelene güzel indirim yapıyor 20 yıllık Turkcell müşterisiyim, kurumsal danışmanım değişsin yanlış yönlendirme ve bilgi yetersizliği var dedim. Bir üst birim arayıp tekrar aynı müşteri temsilcisiyle işimi çözmem için alternatif fiyatlar sundu. Madem sunuluyordu bu fiyatla...

Annemin Turkcell'e kayıtlı hattının faturası, annemin izni ve rızası dışında 247 TL'den 580 TL'ye çıkarıldı. Gün içerisinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, 'Bu fatura tutarının bu ay için değiştirilemeyeceği, konuyla ilgili şikayet veya itiraz kaydı oluşturulamayacağı, dilersek yeni bir ...

Şirket olarak Turkcell ile çalışmak adına 3 senedir yaklaşık 50 bin tl zarar gördük. 2 sene boyunca 5 personel değişti. Hepsi sistemden fiyat teklifi verdi. Sözler verdi. Sonuç olarak her fatura yüksek geldi. İlçede olduğumuz için Turkcell merkezi almadığı için teslim ettiğimiz cihazları sisteme gir...

Turkcell hesabıma giremiyorum. Giriş yap diyorum, kod yolluyor. Bu kodu doğru şekilde yazıyorum, giriş dedikten sonra ana menüye geri atıyor. Hızlı giriş dedim, yine aynısı oluyor. Şifremi unuttum sandım, şifreyi değiştirdim, yine aynısını yaşadım. Yetkililer görüp yardım ederse sevinirim.

Turkcell'den 4 ay önce aldığım hattın, önceden başkası tarafından kullanıldığını öğrendim. 9 yaşındaki çocuğum için aldığım hatta gelmeyen mesaj ve arama kalmıyor. Bu nasıl bir durumdur? E-devletten 2-3 yeri engelleyebiliyoruz, onu yaptım ama diğerleri sorun yaratıyor. WhatsApp'tan yurt dışı aramala...

Turkcell'e Kasım ayı sonuna doğru numara taşıma ve değiştirme işlemi yaptık. Henüz faturamızın kesimine yaklaşık 15 günlük bir süre varken bizim tarifeden çok daha cazip tarifeler yayınlanınca bizim de bu tarifelerden birine geçmek isteğimizi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak 600 lira cayma bedeli...

Yıllardır Turkcell kurumsaldan hizmet alıyorum. 25 kadar hat var, o kadar operatör aradığı halde vazgeçmedim. Ancak, her 6 ayda bir müşteri temsilcisinin değişmesinden sıkıldım. Her arayana kendimizi baştan anlatmak zorunda kalıyoruz. Burası yoğun bir işletme, benim eşim bu işlerle ilgileniyor. Her ...

Turkcell uygulamasına farklı bir cihazdan giriş yapıldı mesajı aldım ve uygulamaya girip şifre ve mail adresini değiştirdim. Tüm oturumları kapattım ancak 2 saat sonra tekrar Turkcell'den aynı cihazdan giriş yapıldığı mesajı geldi. Tekrar uygulamaya girdiğimde benim oturum kapatılmıştı. Turkcell'i a...

Akşam evde oturuyorsunuz ve birisi kullandığınız operatörün web sayfasından hattınızın hesabına girip şifrenizi değiştiriyor, TL aktarıyor. Kendine ya da başkalarına. SMS kutunuza bildirim gelmiyor, bir bakıyorsunuz ki siz talep edip onay vermişsiniz. Talep açıldı, görsel eklendi. Hattınızı başkası ...

Turkcell Geleceği Yazanlar yetkililerinin eleme yöntemi aslında ülkemizdeki kağıt sınavcı zihniyetin dolayısıyla eğitimimizin de kalitesini özetler nitelikte. Neyse uzun uzun bunu tartışmayacağım. Turkcell Geleceği Yazanlar programının Java kampına katılmak için başvuru yaptım tabi maalesef eleme de...

Turkcell iletişim merkezi abone bilgisi değiştirme işlemi için henüz 3 saat önce 470 liraya aldığım 30gb lik paketimi bu paketin sıfırlanacağı bilgisini vermeden işlem yaparak paketimi sıfırladı. Bununla ilgili bilgi kesinlikle vermedi. Müşteri hizmetlerine konuyu aktardığımda bilgi verdiklerini idd...

Turkcell sürekli şikayet var hesabıma giriş yapıyor. 2. Kez gerçekleşti. Hesabıma girip ne yapıyorsunuz? Nedir amacı? Müşteri olarak defalarca mağdur oldum, halen beni rahatsız etmek için yoğun çaba sarf etmelerinin sebebini merak ediyorum. Telefon şirketi değil sanırım paravan başka hizmetler söz k...

Ben böyle ilgisiz, alakasız bir firma görmedim. Hem operatör çekmiyor hem de çuvalla para alıyor. Aylardır sürekli portföy ataması değişiyor. Şu an atama yokmuş, istediğim hizmeti alamıyorum. Yetkili biri ararsa, sahadaki ilgisiz kişilerin numarasını söyleyeceğim, rezil olsunlar.

Turkcell'den aldığım hizmet sürecinde, mail adresimi değiştiremiyorlar. Kaç kere aradım, portföy yöneticisi sürekli birbirine aktarıyor. Mail adresimi kimse değiştirmiyor, yardımcı olan yok. Ne Eskişehir'deki yönetici ne de kurumsaldaki telefondaki yönetici ilgili makamlara başvuracağız. Bir mail ad...

Umarım mesajım doğru yerlere ulaşır. Kasım 2022 tarihinden beri haksız yere kredi ödemeye devam ediyoruz. Söz konusu tarihte tarafımıza taahhüt edilen cihazlar gelmediği gibi halen cihazların ödemesi faturamıza yansımaya devam ediyor. Turkcell çalışanı tarafından mağdur edildik, tarafımızdan alınan ...