Başka Operatörden Turkcell E Geçme İşlemim Yapılmamış

Neredeyse bir hafta önce Maltepe Carrefour'da bulunan Turkcell mağazasına başka operatörde olan hattımı taşımaya gittim. Bizimle ilgilenen beyefendi kimlik taramasını yapmayı beceremedi. Onun zorlandığını görünce kendisine kimliğin gölgede kaldığını, bu yüzden okumamış olabileceğini ve kimliği gölgeden kurtarması gerektiğini söyledik fakat bizim ona yardımcı olmaya çalışmamıza karşılık 'Benden iyi mi bileceksiniz? Günde kaç defa bu işlemi yapıyorum ben?' tarzında kötü ve sert bir tepki aldık. Daha sonrasında yine beceremedi ve kendi telefonundan kimliğin fotoğrafını çekti. Daha sonrasında 'İşleminiz oldu. İki üç gün içerisinde hattınız yeni tarifeye geçmiş olur.' diyerek bize bir hat teslim etti ve tam anlamıyla bizi başından savdı. Bu olaydan sonra şu an neredeyse bir hafta geçti ancak ne hattım Turkcell'e geçti ne de bir bildirim geldi. Bugün şubeyi aradığımızda da bize böyle bir işlemin hiç yapılmadığı ve sistemde gözükmediği söylendi. Ayrıca tekrar aynı tarifeye geçmek için işlem başlatmam halinde tarife fiyatlarının güncellendiğini ve yüksek olan fiyattan ödeme yapmam gerektiği söylendi. Gerçekten Turkcell gibi bir kurumun şubesinde böyle saçma bir olay yaşadığım için çok sinirliyim. Elimde bomboş bir hatla kaldım.