Bartın Şahin Köyü’nde Sürekli Kesilen Mobil İnternet Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bartın merkez Şahin Köyü Gökmenler Mahallesi’ne her gelişimde telefonumda şebeke full çekiyor görünmesine rağmen mobil internetimde sürekli kopma, donma ve kullanamama sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar kötü.

Bu durumla ilgili bugüne kadar defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun çözülemedi. Görüşmelerde bir kısıtlama olmadığı söylenmesine rağmen internetim düzelmiyor, hattımın kapatılmasını talep ettiğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor ve başka bir çözüm sunulmuyor.

Köyde bulunduğum her zaman diliminde aynı sorunu yaşamama rağmen, alamadığım hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Turkcell’in, söz konusu bölgede yaşadığım internet erişim sorununun giderilmesini ya da cayma bedeli alınmadan hattımın kapatılmasını talep ediyorum.