Media Markt'tan Tefal Süpürge Arızalı Ve İade Reddi

Media Markt'tan almış olduğumuz Tefal marka şarjlı dikey süpürge, aldığımız tarihten iki gün sonra kutusunu açtık ve halıyı almayarak cihaz kapandı; sorunlar yaşadık. Ürünü iade etmek istediğimizde, açtığımızda ürünün iade alınamayacağını, servise yönlendirileceğimizi söylediler. Biz gerekli mailleri Media Markt'a attık. Media Markt, Garanti'ye göndermesi gerektiğini, Garanti'nin cevabının ne şekilde olacağını bilmediklerini, iade alıp almama sürecini ona göre belirleyeceklerini söylediler ve biz Media Markt'a garantiye göndermek durumunda kaldık. Ürünün iadesinin olmayacağını ve problem olmadığını söylediler. Biz ayıplı ve kusurlu olduğunu belirtmemize ve gösterimimize rağmen bize ürünün tekrar geri verileceğini söylediler. Bu ürünü satan kişi bizi zorla sattı. Biz Philips Marc'a şarjlı dikey süpürge almak istiyorduk; onun iyi olmadığını, sürekli bozulduğunu, Tefal marka almamız gerektiğiyle ilgili zorla bir satış yaptı. İadesini istiyoruz; yerine Philips Marc'a şarjlı dikey süpürge değişimini istiyoruz. Bu nedenle çok mağduruz, evi temizlik yapamıyoruz. Acilen müdahale edilmesini istiyoruz. Saygılar, efendim.