to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Rezervasyonunda 4 Kişilik Aileye 3 Kişilik Oda Ve Yatak Eksikliği
Jolly Tur üzerinden Garden Park Beldibi Hotel’e 23 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkış olacak şekilde 3 yetişkin 1 çocuk için rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda bize 1 tek kişilik ve 1 çift kişilik yataktan oluşan, maksimum kapasitesi 3 kişi olan küçük bir oda tahsis edildi ve toplam 4 kişi olmamıza rağmen bu odada konaklamak zorunda bırakıldık.
Otele ilk girişte resepsiyonla görüşerek özellikle çocuk için ek yatak talep ettim. Ancak resepsiyon ek yatak veremeyeceklerini, 4 kişi olmamıza rağmen 3 kişilik bu odada ve mevcut iki yatakta kalmak zorunda olduğumuzu söyleyerek talebimi reddetti. Bu nedenle rahat bir uyku uyuyamıyoruz, üç kişinin aynı yatakta yatmaya çalışması sebebiyle vücut ağrıları yaşıyoruz ve dinlenemiyoruz. Şu ana kadar 1 gece bu şekilde konakladık ve önümüzde 5 gece daha var, bu şartlarda tatilin nasıl devam edeceği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Otelin yemekleri de oldukça kötü, çoğu yemek yenmeyecek kadar lezzetsiz olduğu için sadece aç kalmamak adına mecburen yiyoruz. İçecekler kalitesiz ve tadı hoş değil. Hem havuzda hem plajda şezlong sayısı çok yetersiz, neredeyse yok denecek kadar az ve herhangi bir ekleme de yapılmıyor. Bu koşullar altında tatil yapmak yerine resmen mağduriyet yaşıyoruz.
Jolly Tur’un HC-26086FLP numaralı rezervasyonumla ilgili olarak bu duruma acilen müdahale etmesini, Garden Park Beldibi Hotel ile iletişime geçip öncelikle oda ve yatak sorununu çözmesini talep ediyorum. Ya çocuğum için ek yatak getirilmesini ya da 4 kişilik uygun bir odaya geçişimizin sağlanmasını istiyorum. Eğer bunlar sağlanamıyorsa, kalan günlere ait konaklama bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garden Park Beldibi Hotel’e Jolly Tur üzerinden 23 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkış olacak şekilde 3 yetişkin 1 çocuk için rezervasyon yaptırdım. Otele girişte bize sadece 1 tek kişilik ve 1 çift kişilik yatak bulunan, maksimum kapasitesi 3 kişi olan bir oda verildi. 4 kişi olmamıza rağmen bu dar odada konaklamaya mecbur bırakıldık.
Resepsiyona iki kez inip durumu ilettim ancak ek yatak olmadığı, bu şekilde yatmamız gerektiği söylendi. Üç kişinin aynı yatakta yatmaya çalışması nedeniyle vücut ağrıları yaşıyoruz, doğru düzgün uyuyamıyoruz ve tatilden beklediğimiz dinlenmeyi kesinlikle alamıyoruz.
Bunun yanında otelde sunulan yemekler lezzetsiz ve yiyemeyecek kadar kötü, aç kalmamak için mecburen tüketiyoruz. İçecekler çok kalitesiz ve lezzetsiz. Havuzda ve plajda şezlong sayısı son derece yetersiz, neredeyse yok denecek kadar az ve herhangi bir ekleme de yapılmıyor. Kısacası tatil beklerken ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum ve daha 5 gecem bulunuyor. En kısa sürede Garden Park Beldibi Hotel yönetimi ve Jolly Tur’un devreye girerek bu sorunu çözmesini istiyorum. Öncelikli talebim, kişi sayımıza uygun, geniş bir aile odasına geçirilmemizdir. Bu mümkün değilse odaya derhal ek yatak getirilmesini, eğer bu talepler de karşılanmazsa kalan günlere ilişkin ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.
