Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu: 5 Gün Bekleyiş

19 Ağustos 2026 günü saat 16.23’te Getir Büyük üzerinden birçok ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim yoldayken kurye beni arayarak özellikle istediğim Ege Ciğercisi kuzu kelle ürününün ellerinde olmadığını söyledi. Bunun üzerine, siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesini talep ettim ve sipariş uygulama üzerinde de iptal edildi olarak göründü.

Toplam 1.070,45 TL tutarındaki bu işlem için o günden bu yana, yani 5 gündür hiçbir iade almadım. İş Bankası’nı aradığımda işlemin muhasebeleştiğini ve iadenin gelmediğini söylüyorlar, Getir’i aradığımda ise ilk günden beri “paranızı iade ettik” cevabını alıyorum. İki taraf arasında sıkışmış durumdayım, ne param iade ediliyor ne de net bir açıklama alabiliyorum.

Getir’in bankamla gerekli yazışmaları yaparak 1.070,45 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede ve acilen kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Param tarafıma iade edildikten sonra bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle Getir üyeliğimi de sileceğim; kimsenin paramı, kuruşu dahi olsa, bu kadar süre boyunca keyfi şekilde bekletmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.