to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Hatın Borç SMS’leri Kişisel Veri İhlali
Turkcell tarafından, bana ait olmayan ve kendi numarama çok benzeyen 5438****37 numaralı hat için sürekli borç bilgisi içeren SMS’ler alıyorum. Bugün de yine bu hatta ait 2.721,60 TL tutarında, son ödeme tarihi 22.07.2026 olan fatura borcu mesajı tarafıma gönderildi. Söz konusu hat bana ait olmadığı halde borç bilgisi ve ödeme uyarıları benim telefon numarama iletiliyor.
Bu durum hem kişisel verilerin yanlış kullanılması hem de beni ilgilendirmeyen bir borç için sürekli rahatsız edilmem açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu yanlışlık bugüne kadar giderilmedi.
Turkcell’den talebim, 5438****37 numaralı hattın bana ait olmadığının sistemlerinde açıkça tespit edilmesi, bu hatla ilgili tüm borç ve bilgilendirme SMS’lerinin derhal kendi numarama gönderilmesinin durdurulması ve iletişim bilgilerimin bu hatla ilişkisinin tamamen kaldırılmasıdır. Ayrıca kişisel verilerimin yanlış kullanımı ile ilgili gereken kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Thansk
