Balıkesir Edremitte Mobil İnternet Çekmiyor, Hemen Çözüm Gerekiyor

Turkcell hattımı Balıkesir Edremit Avcılar Mahallesi 4174 Sokak 13/4 adresinde kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 48 saattir mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu şikayeti bile yazabilmek için bulunduğum yerden ayrılıp başka bir noktaya gitmek zorunda kalıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kapsama alanı ve sinyal alma sorunu yaşadığımı belirttim. Yapılan inceleme sonrasında bana “Değerli Müşterimiz, kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben ise Turkcell’e, ne zaman geleceği belli olmayan “önümüzdeki dönem” hizmeti için değil, şu anda kullanmam gereken anlık ve kesintisiz hizmet için ücret ödüyorum.

Sözleşme yapılırken Türkiye’nin bazı bölgelerinde hizmet verilemeyebileceği söylenmedi, aksine her gün yazılı ve görsel mecralarda 5g hızında, kesintisiz erişim reklamlarıyla hizmet sunulduğu ifade ediliyor. Ben faturamı düzenli ve eksiksiz olarak ödüyorum ancak buna rağmen bulunduğum adreste internete erişemiyorum.

Bulunduğum bölgedeki kapsama ve internet erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekli altyapı ve şebeke düzenlemelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.