to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Edremitte Mobil İnternet Çekmiyor, Hemen Çözüm Gerekiyor
Turkcell hattımı Balıkesir Edremit Avcılar Mahallesi 4174 Sokak 13/4 adresinde kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 48 saattir mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu şikayeti bile yazabilmek için bulunduğum yerden ayrılıp başka bir noktaya gitmek zorunda kalıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kapsama alanı ve sinyal alma sorunu yaşadığımı belirttim. Yapılan inceleme sonrasında bana “Değerli Müşterimiz, kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben ise Turkcell’e, ne zaman geleceği belli olmayan “önümüzdeki dönem” hizmeti için değil, şu anda kullanmam gereken anlık ve kesintisiz hizmet için ücret ödüyorum.
Sözleşme yapılırken Türkiye’nin bazı bölgelerinde hizmet verilemeyebileceği söylenmedi, aksine her gün yazılı ve görsel mecralarda 5g hızında, kesintisiz erişim reklamlarıyla hizmet sunulduğu ifade ediliyor. Ben faturamı düzenli ve eksiksiz olarak ödüyorum ancak buna rağmen bulunduğum adreste internete erişemiyorum.
Bulunduğum bölgedeki kapsama ve internet erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekli altyapı ve şebeke düzenlemelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattımla Balıkesir Edremit Avcılar Mahallesi 4174 Sokak 13/4 adresinde bulunduğum her zaman internet konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu adreste hattım neredeyse hiç çekmiyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Firmaya ilettiğimde ise ancak gelecekteki yatırım dönemlerinin planlamasına alınarak çözüm üretilebileceği söyleniyor.
Bu konuyu defalarca kez hem müşteri hizmetleri hem de Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir somut iyileşme sağlanmadı. Günlük hayatımda banka ile ilgili online işlemlerimi ve internet gerektiren hemen her türlü iş ve işlemi yapamaz hale geldim, ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Turkcell’den, bu bölgedeki çekim ve internet sorununu ivedilikle çözmesini, sorun tamamen çözülene kadar da faturalandırma işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma fiilen verilmeyen hizmetin ücretinin tahsil edildiğine ilişkin olarak, yasal haklarımı kullanabilmem için yazılı bir beyan/bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell şu cevabı burada yazar misiınz? Millette görsün
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Söyledikleri şu! Biz şöyle yazılı cevap veremeyiz, böyle yazılı cevap veremeyiz. Önümüzdeki dönemin planlaması tarih olarak net bir şey söyleyemeyiz. Bu teknik ekibin cevabı be zaman çözülür onu da bilemeyiz. İnşallah maşallahlarla çözüm olmuyor. Neticede yine internetsiz kaldık.
