to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Hattın Devir İşlemi 24 Saat İçinde Açılmadı
Babamın vefatı sonrası Turkcell hattını annemin üzerine devretmek için 02.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İzmir Karşıyaka Turkcell şubesine başvuru yaptık. İşlem sırasında hattın kontörlü olduğu ve en geç 24 saat içinde hattın açılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, hattın askıda kaldığı söylendi fakat sürecin neden uzadığı veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Babamın vefatı gibi zaten zor bir süreçten geçerken, bu kadar basit bir hat devir işleminin uzaması ve hattın hâlâ kullanıma açılmamış olması bizi mağdur ediyor. Hattın bir an önce annemin üzerine devredilerek kullanıma açılmasını ve sürecin gecikme nedenine dair tarafımıza açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
