to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sonrası üzerime/kullanımımda olan Turkcell hattı ile ilgili işlem yapmak istediğimde benden 1.500 TL ücret talep edildi. Zaten zor bir süreçten geçerken böyle bir ücret istenmesi gerçekten mağduriyet yarattı.
Üstelik kullandığım hatta tanımlı paketler ve haklar da bu süreçte boşa gitti. Hem maddi olarak ek yük çıkarıldı hem de mevcut kullanım haklarım kayboldu. Müşteri mağduriyetini artıran bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Babamın vefatı gibi hassas bir durumda, çözüm odaklı ve anlayışlı davranılması gerekirken ücret talep edilmesi ve paketlerimin yanması nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. Talep edilen 1.500 TL ücretin iptal edilmesini ve boşa giden paket/haklarım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir kullanmakta olduğum kurumsal hattı kendi üzerime devralmak üzere TİM (Turkcell iletişim mağazası) na gittim. Devir işlemi sırasında seçebileceğim tarifeleri sundukları sırada tarife ücretlerinin çok afaki olduğunu fark ettim. Neden böyle diye sorduğumda hat devir işlemlerinde yüksek bed...
23.08.2025 tarihinde Turkcell operatörüne kayıtlı 5336****75, 5335****49 ve 5307****73 numaralı hatları kurumsal abonelikten bireysel olarak şahsım adına devraldım. Ancak devir işlemini yaptıktan 1 saat kadar sonra 3 hattan da SMS ve mobil veri kullanımı yapabilsek de gelen ve giden aramalara hatlar...
16 Eylül’de Bursa’da Turkcell mağazasında başlattığım paketli hat devir işleminin en geç 20 Eylül’de tamamlanacağı belirtilmişti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen devir işlemi gerçekleşmedi ve bugün tarafıma işlemin yapılamayacağı bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme...
Turkcell faturalı hattımın şirketten şahsıma devri sırasında, Kayseri Düvenönü Turkcell bayii bana herhangi bir ücret alınmayacağını, hattın şirket kullanım sürecinden dolayı da ek ücret çıkarılmayacağını açıkça belirtti. Ancak Temmuz ayına ait faturamda toplam 2.151,08 TL gibi beklenmedik bir tutar...
09.09.2025 tarihinde çalıştığım şirketten ayrıldığım için Turkcell hattımı Kocaeli Gebze Center bayisinde kurumsaldan bireysele geçirmek zorunda kaldım. Bayide hiçbir bilgilendirme yapılmadan, geçiş işlemi sonrası tarafıma tesis ücreti ve çeşitli vergiler eklenerek toplamda 3.000 TL’lik bir ödeme çı...
Yorumlar