İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Modem Ücreti Haksız Şekilde Kesildi

D-Smart’taki internet taahhüdümüzü bozup Digiturk’e taşıma yaptık. İnternet aboneliğinin yanında TV aboneliği de yaptılar. TV için kurulum eve gelip yapıldı ancak asıl taşımış olduğumuz internetin kurulumu hiç yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internet hizmetinin sistemlerinde aktif göründüğünü söylüyorlar fakat ne modem getiren oldu ne de internet için adrese gelip kurulum yapıldı. D-Smart’ın vermiş olduğu modemi kullanmam gerektiği söyleniyor, ancak D-Smart bu modemi iade etmemi istiyor ve ayrıca bu modem şu anki altyapıya da uygun değil.

Digiturk ise faturama aylık 90 TL olarak görünen modem ücretini eklemiş durumda, fakat ortada ne getirilen bir modem var ne de yapılan bir internet kurulumu. Hem kullanamadığım internet için ücretlendirilmekten hem de mevcut modemsiz bırakılmaktan mağdur oldum.

Nardüzü Mah. 10536 Sok. No: 34/3a Kat 5 Daire 16, Arsuz / Hatay adresindeki aboneliğim için, tarafıma yeni ve altyapıya uygun bir modem getirilerek internet hizmetimin eksiksiz şekilde kurulmasını ve bunun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurulum yapılmayan süre ve sağlanmayan modem için haksız yere yansıtılan ücretlerin de tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.