Kitapsec'tan Eksik Kitap Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi

23.10.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden 3. Sınıf bilsem Set Editör Yayınları ürününü set satışı olarak, toplam 521 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak siparişimden sadece 1 kitap teslim edildi, setin geri kalan kitapları gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, kendilerinin tedarikçi firma olduğunu ve konu hakkında bana mail ile bilgilendirme yapıldığını söylediler. Fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme maili ulaşmadı. Bilgilendirme yapılmış olsaydı, setteki tek kitabı bu şekilde almak istemezdim, bu durum benim açımdan tek kitabı daha pahalıya almış olmama yol açtı. Buna rağmen bilgilendirme yaptıklarını iddia etmeleri de rahatsız edici bir durum oluşturdu. Ayrıca eksik ürünler için herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, ödediğim ücretin iadesi de hâlâ gerçekleşmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgi de paylaşılmadı.

Sipariş numaram 12775273’tür. Eksik gönderilen setten tarafıma ulaşan tek kitap kendilerinde kalabilir, ancak ödediğim 521 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yapılmadığı halde bilgilendirme maili gönderilmiş gibi gösterilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.