Mevcut Müşteriye 3600 TL Fazla Ücret Teklifi Haksız Ve Mantıksız

Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken mevcut müşteriye sundukları teklifleri öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut paketim Dolu Süper 60 GB ve bana önerilen Dolu Star 60 GB paketinin aylık 1300 TL olacağı söylendi.

Ancak aynı paketin yeni müşteri olmak isteyenlere aylık 1000 TL olarak sunulduğunu gördüm. Yani sadece mevcut müşteri olduğum için, 12 ay boyunca toplamda 3600 TL daha fazla ödemem bekleniyor. Sadık ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı hem adaletsiz hem de mantıksız buluyorum.

Turkcell’den beklentim, yeni müşteriye sunduğu Dolu Star 60 GB paket fiyatını, mevcut bir müşteri olarak bana da aynı şartlarda sunması ve bu haksız fiyat farkını ortadan kaldırmasıdır.