to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 3600 TL Fazla Ücret Teklifi Haksız Ve Mantıksız
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken mevcut müşteriye sundukları teklifleri öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut paketim Dolu Süper 60 GB ve bana önerilen Dolu Star 60 GB paketinin aylık 1300 TL olacağı söylendi.
Ancak aynı paketin yeni müşteri olmak isteyenlere aylık 1000 TL olarak sunulduğunu gördüm. Yani sadece mevcut müşteri olduğum için, 12 ay boyunca toplamda 3600 TL daha fazla ödemem bekleniyor. Sadık ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı hem adaletsiz hem de mantıksız buluyorum.
Turkcell’den beklentim, yeni müşteriye sunduğu Dolu Star 60 GB paket fiyatını, mevcut bir müşteri olarak bana da aynı şartlarda sunması ve bu haksız fiyat farkını ortadan kaldırmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
