Aynı Tarife İçin Hatlar Arasında Farklı Fiyat Politikası

Üzerime kayıtlı 5 adet Turkcell faturalı hattım bulunuyor. Son kampanya döneminde 90 GB’lik tarife, internet kullanmayan hatlarıma 850 TL’den, 60 GB’lik tarife ise 700 TL’den sunulurken, interneti en yoğun kullandığım hattıma aynı 90 GB’lik tarife 900 TL’den, 60 GB’lik tarife ise 800 TL’den teklif edildi. Aynı operatörün müşterisi olmama rağmen, hatlarım arasında bu şekilde değişen ve özellikle çok kullandığım hatta daha yüksek uygulanan fiyatların adil olmadığını düşünüyorum.

Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “fiyat politikamız bu şekilde” yanıtını aldım. Mevcut müşterilere, yeni müşterilere sunulan veya daha avantajlı olan kampanyaların tanımlanmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve istemeyerek de olsa hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalabileceğimi üzülerek belirtmek isterim. Ekte paylaştığım Turkcell uygulaması ekran görüntülerinde, aynı dönem içinde bana sunulan paket ve tarife fiyatlarındaki bu farklar açıkça görülmektedir.

Ankara’da kullandığım hatlarım için, Turkcell sisteminde zaten kayıtlı olan hat bilgilerim üzerinden mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan kampanyaların ve avantajların aynı şekilde tanımlanmasını, özellikle de internet kullanımım yüksek olan hattımda bu haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.