to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette 190 TL Farkla Haksız Fiyatlandırma Şikayeti
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 aydır Dolu Star 10 GB internet paketini faturalı hat olarak kullanıyorum. Aynı paketi kullanan, içeriği tamamen aynı olan en yakın arkadaşım 287 TL öderken, ben aynı paket için 477 TL ödüyorum. Bu kadar büyük bir fiyat farkının sebebini anlayamıyorum ve kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.
Hattımın sonu 2230 ile bitiyor. İki müşteri de aynı içerikte paket kullanırken bu derece bir fiyat eşitsizliği olmasının nedenini Turkcell’den net bir şekilde öğrenmek ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Talebim, paket ücretimin arkadaşımın ödediği tutarla eşitlenmesi ve eğer mümkünse bu süreçte fazladan ödediğim kısmın da değerlendirilmesidir.
Ayrıca 2 ay içinde taahhüdüm bitiyor. Eğer bu fiyat eşitsizliği devam ederse, bu durumu göz önünde bulundurarak farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 11 aydır aynı pakete, aynı hizmete farklı farklı fiyatlar uygulandığını görüyorum. Aynı operatörde, benzer hatta sahip kişilere benden daha uygun fiyatlarla paket sunulurken, bana daha yüksek ücretler çıkarılması son derece adaletsiz bir durum oluşturuyor.
Bu konuyu defalarca iletmeme rağmen, değerlendirmelerin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. “Aradık, dönüş yaptık” denilerek geçiştiriliyorum ancak gerçekte ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve önemsenmiyor hissediyorum.
Bu haksız fiyatlandırmanın son bulmasını ve benzer durumdaki diğer müşterilerle aynı seviyede olacak şekilde fiyat eşitlemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine giderek Turkcell’e daha fazla kazanç sağlamamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kusura bakmayın ama beni aramadınız bu şekilde yalan söyleyip başınızdan savacaksanız ben de ona göre tavrımı değiştirip başka bir operatöre geçiş yapacağım
Turkcell'in Dolu Star 10 GB paket fiyatı benim için 477 tl iken, aynı paketi kullanan bir arkadaşım 287 tl ödüyor. Bu büyük fiyat farkı nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Paketin ücretinin eşitlenmesini ve fazla ödenen tutarın değerlendirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir iletişim veya adım atılmadı, bu yüzden sürecin ilerlemediğini hissediyorum. Ayrıca bu durum devam ederse operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
