A101 Mağazasında Banyo Askılığının İadesi İçin Cevapsızlık Ve Süre Uzaması

A101 mağazasından satın aldığım banyo askılığını, ürünün yapışkanlarının daha ilk günden tutmaması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü başka bir A101 mağazasına götürdüm, ayrıca aynı konu için müşteri hizmetlerini de arayarak hem mağaza üzerinden hem de telefonla iade talebi oluşturdum. 04 Temmuz 2026 tarihinde A101 Mağazacılık adına sı2135843 numaralı talebimin alındığına dair SMS de tarafıma iletildi ve kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan tam 3 ay geçmesine rağmen, A101 tarafından ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle Ankara Pursaklar’daki mağazada da bu konuda herhangi bir yardım görmedim. Ürünü satarken ilgi gösteren bir firmanın, iade ve müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda tamamen sessiz kalmasını, müşterisine değer vermemesini kabul edemiyorum.

Sı2135843 numaralı talebim kapsamında iade işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılarak gereken bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi iletişimsizlik ve gecikmenin araştırılarak bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.