Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulaması: Adil Olmayan Fiyatlandırma Şikayeti

ID:33300237

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulaması: Adil Olmayan Fiyatlandırma Şikayeti

Berat

Turkcell

08 Ağustos 2025 01:22

1.144

Turkcell’in “Büyük Festival Kampanyası” kapsamında 40GB Dolu Pro 40GB paketine geçmek istedim. Ancak eşim aynı paketi 450₺ öderken, bana aynı paket için 800₺ ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kişilere göre farklı fiyatlandırma uygulanabileceği söylendi. Bu durumun adil ve hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Aynı tarife için tüm müşterilere eşit fiyat uygulanmasını talep ediyorum.
İlgili numara: ****4881

ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulamasi-adil-olmayan-fiyatlandirma-sikayeti-1.jpg

Turkcell

08 Ağustos 2025 08:00 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Ağustos 2025 18:25

Merhaba, 11.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Görüşme esnasında telefonunuz çekmediği için hat kesildi tekrar aradık ancak ulaşamadık. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Berat

12 Ağustos 2025 13:23

Yalan yanlış cevap yazıyorsunuz, telefonun çekmemesi söz konusu olmadı, görüşmenin sonuna kadar konuşuldu bir çözüm sunmadınız adaletli bir şekilde ay nı ücretten aynı tarifeyi teklif etmediniz.! Bir daha Turkcell asla! Operatör değişikliği yaptım!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Paketlerde Fiyat Eşitsizliği ve Müşteri Memnuniyeti

Buğra

Turkcell

28 Temmuz 2025 13:06

804

Turkcell’in “Büyük Festival 60GB” paketiyle ilgili ciddi bir fiyat adaletsizliği yaşadım. Turkcell’e yeni gelen ya da numarasını taşıyan kullanıcılara aynı paketin 420 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulduğunu gördüm. Ancak mevcut bir Turkcell müşterisi olarak aynı paketi yenilemek istediğimde b...

mobil-paketlerde-fiyat-esitsizligi-ve-musteri-memnuniyeti-2.jpg

Aynı Pakete Farklı Ücret: Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Çözüm Beklentisi

Ayşe

Turkcell

22 Eylül 2025 12:07

710

Turkcell hattımda “Prestij Fırsat” paketini kullanıyorum. Eşim de aynı isimli paketin 40 GB internetli olanını kullanırken aylık 512 TL ödüyor, ben ise yalnızca 1 GB internetli pakete 690 TL ödüyorum. Daha uygun bir paket için bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana önerilen 5 GB’lik paket ...

Aynı Adreste Farklı Tarifeler: Adil Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

Ceyda

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:51

405

Turkcell’de eşimle aynı adreste ve benzer tarifelerde olmamıza rağmen, bize farklı fiyatlar sunuluyor. Eşim 20 GB + 1000 dakika içeren tarifeyi 380 TL’ye kullanırken, bana 18 GB + 1000 dakika için 700 TL fiyat gösteriliyor. Bu durumu geçen sene fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-2.jpg

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-1.jpg

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Uygun Kampanya Mağduriyeti

Ayla

Turkcell

02 Kasım 2025 00:25

1.175

Turkcell’in mevcut müşterilere sunduğu kampanya taahhüt ücretlerinin yüksek, yeni müşterilere ise daha uygun kampanyalar sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Numaram 0536*****96’dır. Taahhüdüm 19.11.2025 tarihinde sona erecek. Şu anda Büyük Festival 40 GB 325 TL tarifesini kullanıyorum. Mevcut ...

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Paket Ücretleri Ve Sunulmayan Alternatifler Nedeniyle Mağduriyet

Çağatay

Turkcell

15 Ekim 2025 08:49

628

Turkcell’de Büyük Festival 60GB paketini kullanmak istedim ve normalde 390 TL olarak anlaştığım halde her ay 420 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca faturama 30 TL ek ücret de yansıtıldı. Yakın fiyatlı bir paket sunulmadığı için maksi Pro 70GB pakete geçmek istedim. Ancak hem bannerda hem de tekliflerde gözü...