Whopper Menüsü Gelmedi Çocuk Menüsü Çift Teslim Edildi Ve İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden 12.05.2026 tarihinde saat 20:38 sularında Burger King restoranından art arda iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim Whopper menüydü ve bunun için 564,99 TL ödeme yaptım. İkinci siparişim ise çocuk menüsüydü ve onun tutarı da 294,99 TL idi. Toplamda iki ayrı ödeme yapmama rağmen tarafıma iki kez çocuk menüsü teslim edildi, Whopper menü hiç gönderilmedi.

Sistem veya restoran kaynaklı bu hata nedeniyle iki sipariş için ayrı fiş kesilmiş ve iki ayrı kurye gönderilmiş olmasına rağmen yanlış teslimat düzeltilmedi. Elimde sipariş kayıtları, fişler ve teslim edilen ürün bilgileri bulunmasına rağmen, mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmadı ve bunun sonucunda hem aç kaldım hem de yeniden yemek siparişi vermek zorunda kalarak ekstra maddi zarara uğradım.

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden bu durumla ilgili iki kez iade talebi oluşturdum ancak #11228745146 numaralı siparişime ilişkin talebim Trendyol Yemek tarafından reddedildi. Tüm kanıtlar ortadayken, kullanıcıyı korumayan ve mağdur eden bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Benim hatam olmayan bu durum nedeniyle hem eksik ürün aldım hem de tekrar sipariş vermek zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen siparişlerim için ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.