to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakete Farklı Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Hatay Antakya’da ikamet ediyorum ve Turkcell’in faturalı hattımda yaşadığım adil olmayan fiyatlandırma nedeniyle mağdur oldum. Aynı paketi eşimle birlikte kullanmamıza rağmen, eşime yaklaşık 500-600 TL arasında fatura gelirken bana her ay 1100 TL civarında fatura yansıtıldı. Üstelik aynı paketten çıkmak istediğimde bana 1855 TL cayma bedeli çıkarıldı, eşimden ise yaklaşık 500 TL cayma bedeli talep edildi.
Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Fiyatlandırmanın müşteriye göre değişmesi ve cayma bedelinin bu kadar yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hattımı online kanal üzerinden almıştım ve taahhüt kapsamında kullanıyordum. Sorun her ay düzenli olarak devam etti.
1855 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve son faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hattım: 0552*****78
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır telefon sürekli yanımda aramadınız
