to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Ürün Ve İade Reddi
Amazon üzerinden 11 Nisan’da Selex kaleci filesi siparişi verdim, ürün 13 Nisan’da teslim edildi. Ürünün paketi açıldığında 2 adet olması gerekirken koliden sadece 1 adet çıktığını gördüm ve hiçbir şekilde kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum. Ürün 15 Nisan’da Amazon’a teslim edildi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. 18 Haziran’da ben arayıp durumunu sorduğumda, üründen haberleri bile olmadığını, iadenin “iadeye uygun değil” şeklinde sebep sunularak reddedildiğini öğrendim. Ürün hiç kullanılmadı, üstelik paket içeriği zaten eksik çıkmışken böyle bir gerekçe ile iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 171-7814264-8671501’dir. Eksik gelen ürünüm nedeniyle yaptığım iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden Amazon satıcılı Puma marka bir ürün satın aldım. Ürün 7 Mayıs’ta teslim edildi, 19 Mayıs’ta paketi açıp ürünü kullanmaya başladım. Ürünü toplamda 12 gün kadar kullandıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle iade ettim. 18 Haziran’da iade sürecinin sonucunu öğrenmek için ben bildirimde bulundum.
Yapılan inceleme sonucunda ürün için kullanıcı hatası denilerek hem ücret iadesi hem de ürünün geri gönderilmesi reddedildi. Ürün 12 gün kullanıldı, buna karşılık iade talebimin olumsuz sonuçlanması ve 29 gün boyunca sonucun gelmesini beklemem ciddi mağduriyet oluşturdu. Ürün için 1.736,43 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ilk olarak iadenin onaylandığı ve işlemin yapılacağı söylendi, daha sonra ise özür dilenerek reddedildiği ve hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Tüm bu süreçte çelişkili bilgilendirme yapıldığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
