to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz İptal Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı
Butik35 TL adlı butiğin web sayfasından 16 Haziran’da 2 tane farklı renklerde 3’lü Oysho takım, 2 adet E*** Ö** takım ve 1 adet elbise olmak üzere toplam 5 parça kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kapıda yapacağım şekilde ayarlamıştım, herhangi bir ödeme gerçekleştirmedim.
Siparişimle ilgili bilgi almak için üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden kendilerine yazdım. Siparişimin durumunu sormama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve benim hiçbir iptal talebim olmadığı halde kendi kendilerine siparişi iptal etmişler. Herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da onay almadan “iptal” kararı vermelerini son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tutum olarak görüyorum.
Bu süreçte ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden bana tek bir açıklama yapılmadı, sadece siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteriyle iletişime geçmeden, cevap bile vermeden sipariş iptal eden bir firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağım.
Butik35 TL’den, siparişimi neden iptal ettiklerine dair net ve açık bir açıklama yapmalarını, müşteriyi yok sayan bu yaklaşımlarını da gözden geçirmelerini bekliyorum.
