Aynı Paket Aşımı Ücreti Çifte Kesildi, İade Bekleniyor

Turkcell hattıma ait faturada paket aşımı nedeniyle 1.309 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu tutarın iki kez paket aşımı şeklinde yansıtıldığını fark ettiğim için iadesini talep ediyorum. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden Turkcell a. Ş. Kurumsal tahsilat ekranı aracılığıyla gerçekleştirdim.

Yaşadığım durum üzerine bankamla görüştüğümde, iade işleminin Turkcell tarafından yapılması gerektiği ve bu nedenle Turkcell’den geri iade talep etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hattıma yansıtılan fazla/paket aşımı tutarı olan 1.309 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekirse hat üzerindeki işlem detaylarının kontrol edilerek haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesini talep ediyorum.