Aynı Numarayı Veremeyen Ve Kaba Davranan Çalışanlar Nedeniyle Mağdur Oldum

07.07.2026 tarihinde kaybolan hattım için aynı numara üzerine yeni hat çıkarmak amacıyla Edirne Erasta AVM’deki Turkcell bayisine gittim. Durumu sakin sakin anlattım. Y**** isimli çalışan, ellerinde ek kart olmadığını, ertesi gün gelirsem işlemi halledebileceğini söyledi. 09.07.2026 tarihinde tekrar aynı bayiye gittiğimde yine Y**** Hanım vardıt. Bu defa e-Devlet şifreme ihtiyaç olduğunu, iki aşamalı doğrulama olduğu için giremeyeceğimi söyledi. PTT’ye gidip iki aşamalı doğrulamayı kaldırmam gerektiğini ifade etti. Ben de yaklaşık yarım saat içinde bu işlemi halledip e-Devletime giriş yaptım ve tekrar bayiye gittim.

Bu sefer de Ş****** isimli çalışan ilgilendi ve ellerinde hazır kart olduğunu, aynı numarayı veremeyeceklerini, sadece başka numara verebileceklerini söyledi. O sırada Y**** ve Ş****** Hanım yan yanaydı ve kullandıkları üslup, yüzüme bile bakmamaları beni aşırı rahatsız etti. İki gündür beni uğraştırdıklarını, madem aynı numarayı veremeyeceklerse neden baştan bunu söylemediklerini sorduğumda da “hat sezonuymuş, çabuk tükeniyormuş, çok yoğunlarmış” gibi gerekçelerle geçiştirdiler.

Bu iki çalışan yüzünden iki gündür mağdur edildim ve hâlâ kendi numarama ulaşım sağlayamıyorum. Aynı numaram üzerine hattımın bir an önce çıkarılmasını ve Edirne Erasta AVM’deki bu bayide görev yapan Y**** ve Ş****** isimli çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bu bayiye bir daha gitmeyeceğimi belirtmek isterim.