to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2024 tarihinde Samsun Atakum City Mall içerisindeki Turkcell bayisinden çocuklarım için hem akıllı saat hem de iki adet hat satın aldım. Hatlar aynı gün açılmasına ve birlikte alınmasına rağmen aylardır faturalar arasında ciddi bir tutarsızlık yaşanmaktadır.
Maaşımdan otomatik ödeme talimatı olduğu için uzun süre faturaları detaylı kontrol etmedim. Geçtiğimiz günlerde incelediğimde 0537**16 ** ** numaralı hatta her ay 380 TL ücret yansıtıldığını ve bu hattın taahhüt süresinin yaklaşık 140 gün önce bittiğini, bu nedenle 5 aydır 380 TL olarak ücretlendirildiğini öğrendim. Diğer hat olan 0533**11 ** ** numaralı hatta ise 80 TL ücret yansımakta ve bu hattın da taahhüdünün yaklaşık 40 gün önce bittiği tarafıma iletildi.
Her iki hattı da aynı gün, aynı bayiden almama rağmen taahhüt sürelerinin ve ücretlerin neden bu kadar farklı olduğunu sorduğumda bana hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Ne taahhüdün biteceğine dair ne de sonrasında ücret farkına ilişkin bana SMS ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece taahhüt sürelerinin farklı olduğunu söylemekle yetindiler, sebebini kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler. Bayi çalışanı bile sisteme baktığında duruma şaşırmış, fiyat farkının sebebini sorduğumda o da bana hiçbir açıklama yapamamıştır.
Aynı gün alınan iki hat için bu kadar bariz ve açıklanamayan fiyat farkı olmasını ve taahhüt bitişiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum. Tarafımdan fazla ve haksız ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. 0537**16 ** ** numaralı hatta yansıtılan tutarların incelenmesini, taahhüt ve kampanya koşullarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2023 Ağustos başında Turkcell bayisine giderek 7 yaşında kızımıza akıllı saati için 0530*****84 numaralı hattı aldık. Geçen 14 ay içerisinde sanırım 7-8 defa çağrı merkezi ile konuştuk. Son görüşmemizde (053***13006 numaralı hattımızdan 30.09.2024 gece 00:30 sularında Ö*** bey ile) bize, kullandığım...
Turkcell’den iki çocuğum için akıllı saatlerde kullanılmak üzere hat aldım ve her biri için birer yıllık taahhüt verdim. Ancak taahhüt süresi dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim sorulmadan, 114.5 TL olan taahhütlü faturalarım bir a...
Turkcell’de çocuğumun akıllı saati için kullandığım faturalı hatta ilişkin olarak, taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. 31.10.2025 tarihinde, otomatik ödemede olan faturamı kontrol ettiğimde, normalde 81,50 TL olarak ödediğim aylık faturanın 381,50 TL’ye yükseldiğini fark ett...
Kasım 2023'te çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Turkcell'den faturalı hat aldım. 8-9 ay boyunca 40 TL hat ücreti ve 12 ay boyunca 60 TL paket ücreti ödedim. 3 ay önce akıllı saat kayboldu ve hattım da onun içindeydi. Ekim 2024'te Turkcell şubesine gidip durumu bildirdim ve herhangi bir işlem...
Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...
Yorumlar