Dijital Premium Paketi Aktif Edilmedi Ve Satış Sonrası Hizmetler İlgisiz

18.03.2026 tarihinde teslim aldığım Togg T10X aracım için dijital Premium paketi 1.750 TL ödeyerek satın aldım ancak aracı aldığım günden bu yana bu paketi bir kez bile kullanamadım. Sistem üzerinden paketin aktif olması gerekirken aylardır hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca ilgi merkezini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Son olarak 104493412 talep numarasıyla kaydım bulunuyor. Görüştüğüm temsilciler her defasında konunun üst birime mail atıldığını söylüyor fakat ne arayan oluyor ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun çözülüyor. Servise gitmeme rağmen oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta herhangi bir işlem yapılmadan kayıtlar kapatılıyor.

Harika bir araç üretilmiş olmasına rağmen satış sonrası hizmetlerin bu kadar ilgisiz kalması ciddi bir müşteri mağduriyeti oluşturuyor. Ücretini ödediğim dijital Premium paketimin derhal aktif edilmesini ve sorunun neden aylardır çözülmediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.