Sigara Kokulu Ve Yanlış Tasarımlı Ürün, İade Süreci Uzuyor

Fine Change.co üzerinden 3 Haziran tarihinde siyah bir kıyafet sipariş ettim. Siparişim ancak 10. Günde elime ulaştı. Geç gelmesini bir kenara bıraksam da ürünü açtığımda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Elbise yoğun sigara kokuyordu, ayrıca bedenimle hiç uyumlu değildi. Ürünün görsellerinde fermuarın arkada olduğu gösterilirken, bana gelen üründe fermuar yandaydı, yani görseldekiyle aynı ürün bile değildi.

Bu sorunları fark eder etmez ürünün iadesini yapmak istedim ancak sitede sadece değişim seçeneği olduğunu gördüm. Yine de durumu detaylı şekilde iletip iade talebinde bulundum. Yaklaşık iki haftadır iade için kargo kodu gönderilmesini bekliyorum. Defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” cevabını alıyorum fakat ne kadar süre daha beklemem gerektiğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Hem sigara kokan, görselle uyuşmayan ve beden uyumsuzluğu olan bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecimin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. 797GN6617W numaralı siparişime ait iade kargo kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.