to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında kullanmak üzere Turkcell faturalı hattıma 13,90 dolar ödeyerek kredi kartı ile e-sim satın aldım. İşlemler sonunda hattımda e-sim aktif görünüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamadım. İnternet ya da hat hizmeti alamadığım için özellikle Avusturya’da bulunduğum 27–30 Mayıs tarihleri arasında ciddi anlamda mağdur oldum.
E-sim hiç çalışmadığı halde, Türkiye’ye döndükten sonra da ücret iadesi için muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde erişemedim ve sorunumla ilgili destek alamadım. Kullanamadığım bu e-sim için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Benim gibi mağduriyet yaşamamaları için, bu hizmetin teknik ve müşteri desteği sağlanmadan satışa sunulmamasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Süper 60 GB internet paketimde 18.05.2026 tarihinde, yaklaşık 12.00–12.30 saatleri arasında, hiçbir anormal kullanım yapmamama rağmen 20 GB’lik bir düşüş oldu. Son bir aydır interneti hep aynı şekilde kullanıyorum; ekstra bir indirme, hotspot paylaşımı veya yüksek ...
Telefonum 2 e‑simli ve kare kod talep ettik Turkcell'den; bir türlü cihazımıza e‑sim'i tanımlayamadılar. İnternet bankacılık kullanamıyorum, mağdur oldum, ödemelerimi yapamıyorum. Turkcell 120 saat diyor. 4 günde bizi batırıp mı çözecek, mağduriyetimizi hukuki yollardan mı arayalım?
Sayın Yetkili, 11.07.2025 tarihinde hattıma 10 GB Avrupa Gezgini paketi tanımlandı ve bu hizmetin ücreti aylık Turkcell faturama 1000 TL olarak yansıtıldı. Paket içeriğinde Makedonya’nın da kapsama dahil olduğu belirtilmişti. Ancak 2025 Temmuz ayında gerçekleştirdiğim Makedonya seyahatim süresinc...
Turkcell faturalı mobil hattımda 01.04.2026 tarihinden bu yana Erzurum genelinde, bulunduğum her yerde sürekli olarak çok yavaş internet sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hi...
Turkcell faturalı hatta sahip eşimin hattında son birkaç gündür internet kullanımında anlam veremediğim bir anormallik yaşanıyor. 11 GB internet paketi neredeyse bir anda bitti; örneğin sadece mobil veriyi açıp kapattığı çok kısa sürelerde bile 1 GB gibi ciddi bir veri tüketimi görünmeye başladı. Bu...
Yorumlar