to read complaints and reviews, or file yours.Avusturya’da Kullanamadığım ESIM İçin Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi
Yurt dışında kullanmak üzere Turkcell faturalı hattıma 13,90 dolar ödeyerek kredi kartı ile e-sim satın aldım. İşlemler sonunda hattımda e-sim aktif görünüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamadım. İnternet ya da hat hizmeti alamadığım için özellikle Avusturya’da bulunduğum 27–30 Mayıs tarihleri arasında ciddi anlamda mağdur oldum.
E-sim hiç çalışmadığı halde, Türkiye’ye döndükten sonra da ücret iadesi için muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde erişemedim ve sorunumla ilgili destek alamadım. Kullanamadığım bu e-sim için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Benim gibi mağduriyet yaşamamaları için, bu hizmetin teknik ve müşteri desteği sağlanmadan satışa sunulmamasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir daha böyle bir şey yaşamamak dileğiyle
Ücret iadesi gerçekleştirildi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
